Сравнение локальных обзорных сайтов: какие сайты лучше?

1. методология
2. Совокупный рост в обзорах (2012-2017)
3. Самые быстрорастущие обзорные сайты:
4. Обзор роста сайта по сравнению с предыдущим годом
5. Обзор роста сайта по сравнению с предыдущим годом (адаптировано)
6. Среднее количество новых отзывов на бизнес
8. Количество новых отзывов, написанных за месяц (июль 2016 - июль 2017)

Местные деловые обзоры важнее, чем когда-либо, с 86% потребителей читают отзывы для местных предприятий , Мы хотели больше узнать о росте числа «локальных» сайтов отзывов - Google, Facebook, Yelp, TripAdvisor и Foursquare - поэтому мы углубились в наши обширные данные отслеживания отзывов, чтобы выяснить:

• Какой «местный» обзорный сайт видел самый большой и быстрый рост новых обзоров за последние пять лет
• Как каждый из этих ведущих «локальных» сайтов обзора рос из года в год, и месяц за месяцем
• Ли какие-либо сайты обзора испытывают замедление роста

методология

Мы проанализировали данные обзора примерно 50 000 американских компаний, используя данные, собранные в нашем Диспетчер репутации отчеты. Набор данных включает в себя широкий выбор местных предприятий из разных категорий; данные были агрегированы и анонимны.

Данные уходят в прошлое, как это делают онлайн-обзоры, но мы решили сосредоточиться на последних пяти годах (2012-2017 гг.) Для ежегодных сравнений и периоде с июля 2016 года по июль 2017 года для более углубленного изучения.

Мы сосредоточили свое внимание на пяти наиболее известных местных сайтах - Google, Facebook, Yelp, Foursquare и TripAdvisor. Четыре обзорных сайта содержат объявления и обзоры для бизнеса во всех отраслях. Пятый, TripAdvisor, был выбран из-за его популярности и известности в мире онлайн-обзоров, а также для обеспечения контраста с сайтами общего обзора.

Мы решили включить Foursquare, потому что когда-то это было очень привлекательно к местным социальным связям, и мы собрали много отзывов и рейтинговых данных о местных предприятиях. В последние годы Foursquare сосредоточился на предоставлении информации о местонахождении, чтобы помочь предприятиям привлечь местных потребителей, но они по-прежнему работают с двумя приложениями для социальных сетей, которые привлекают местных потребителей.

Мы не обращали внимания на сайты, посвященные продуктам или общим обзорам (например, Amazon, Trustpilot), так как мы сосредоточены на понимании влияния проверок на «местные» предприятия (SMB и Enterprise).

Совокупный рост в обзорах (2012-2017)

Эта диаграмма показывает совокупный рост количества отзывов на пяти сайтах, которые мы проанализировали.

Самые быстрорастущие обзорные сайты:

1. Google
2. facebook
3. тявкать
4. TripAdvisor
5. FourSquare

С 2015 года в Google наблюдается наиболее резкое увеличение количества обзоров по сравнению с другими платформами. Yelp, Facebook и Tripadvisor все видели ускорение в накоплении отзывов - так что это положительная история для всех из них - но Google растет быстрее всего.

Масштабность Google в сочетании с его собственной интеграцией в устройства Android дает им как самую большую аудиторию, так и лучший выход на рынок, чтобы побудить пользователей оставлять отзывы о недавно посещенных компаниях. Смотрите ниже, чтобы узнать больше об этом.

Foursquare - единственная обзорная платформа, которая поднялась на этот период, что неудивительно, если учесть, что компания изменила фокус.

Обзор роста сайта по сравнению с предыдущим годом

На этой диаграмме показано процентное увеличение числа новых отзывов для каждого сайта по сравнению с предыдущим годом. Из этого графика мы можем определить скорость роста и какой сайт накапливает отзывы быстрее всего.

Большая история здесь - огромный скачок в новых обзорах, которые Facebook видел в 2012-13. Это было примерно в то время, когда они впервые включили обзоры в свои сервисы и сосредоточились на том, чтобы побудить пользователей писать отзывы, поэтому они увидели значительный рост с очень низкой базы.

В период с 2013 по 2015 годы Facebook рос медленно, пока в 2016 году не наблюдался большой рост числа отзывов.

Обзор роста сайта по сравнению с предыдущим годом (адаптировано)

Этот график аналогичен приведенному выше, но мы «сгладили» всплеск отзывов в Facebook в 2012–2013 годах, чтобы мы могли увидеть рост других сайтов отзывов.

Основные результаты:

• Google получает обзоры с самой высокой скоростью - новые обзоры подскочили на 278% в 2016 году по сравнению с 2015
• TripAdvisor является вторым самым быстрорастущим сайтом обзоров - рост на 82% в 2016 году (но замедление с роста на 115% в 2015 году)
• В 2014 и 2015 годах накопление отзывов в Facebook было медленным, но в 2016 году оно значительно выросло.
• Рост обзора Yelp замедлился с 2014 года - но все еще растет
• Foursquare - единственный обзорный сайт, который постоянно получает меньше отзывов, чем в предыдущем году.

Обзор сайта 2013 2014 2015 2016 Yelp 66% 68% 55% 59% Facebook 1683% -11% -18% 71% Foursquare 16% -16% -12% -3% Google 1% 80% 114% 278% TripAdvisor 51% 70% 115% 82%

Среднее количество новых отзывов на бизнес

На этой диаграмме показано среднее количество новых отзывов, полученных за каждый год для бизнеса, использующего платформы.

Если посмотреть на среднее количество отзывов, которые типичные компании имеют на каждой платформе, TripAdvisor является очевидным лидером. В 2016 году каждая компания в нашей выборке получила в среднем 47,5 новых отзывов - в три раза больше, чем в среднем по Google. Читайте больше на TripAdvisor ниже ,

Хотя TripAdvisor может получить меньше общих отзывов, чем Facebook, Google и Yelp в целом, он получает гораздо более высокую концентрацию отзывов на одну компанию по всей своей специализации. Хотите узнать больше о тематических сайтах для любой отрасли? Взгляните на наш список 300+ специализированных сайтов отзывов ,

Как и ожидалось, Foursquare видит наименьшее среднее количество новых обзоров по каждому бизнесу за период с 2013 по 2016 год. Фактически, за этот период платформа претерпела незначительные изменения - достигнув пика в 4,1 новых отзыва на один бизнес и опустившись до 3,4 в самой низкой точке. Похоже, что Foursquare неуклонно тянется - собирая обзоры в постоянном масштабе для числа предприятий, использующих платформу. Подробнее о том, что происходит с Foursquare, см. Ниже.

Yelp и Google добавляют обзоры в масштабе - в последние несколько лет наблюдается увеличение среднего числа новых обзоров на компанию. Yelp неуклонно растет в приобретении обзоров на бизнес, увеличившись примерно на два отзыва в год до пика в 11,9 в 2016 году. Узнайте больше на Yelp ниже ,

В 2016 году в Facebook наблюдалось небольшое снижение количества новых обзоров на бизнес. Однако это не означает, что платформа переживает нисходящую спираль. Обзоры Facebook начались с огромного скачка в 2013 году, когда компании, решившие использовать эту платформу, получали в среднем 13,6 новых обзоров каждый в 2013 году. В 2016 году типичный бизнес получил 7,2 новых отзывов. Это снижение в среднем может быть связано с большим количеством предприятий на Facebook - с меньшим количеством пользователей, регулярно оставляющих отзывы для предприятий.

Конечно, основная функция Facebook - это социальная сеть, поэтому оставлять отзывы могут иметь второстепенное значение для пользователей. Очевидно, что компании осознали важность присутствия на платформе, но платформа должна побуждать пользователей оставлять отзывы, если они действительно хотят конкурировать с Google. Читайте дальнейшие тренды на Facebook здесь ,

У Yelp, TripAdvisor и Google больше отзывов на одну компанию, чем Facebook - это говорит о том, что эти три сайта имеют более активную аудиторию, которая занимается и оставляет отзывы. Для Yelp и TripAdvisor это, вероятно, связано с тем, что обзоры являются их основным направлением - пользователи могут просматривать или оставлять отзывы только на сайте.

В 2016 году Google получил значительно больше отзывов на одну компанию, чем в предыдущие годы - более чем в два раза больше новых отзывов на одну компанию (15,1 против 6,9). Узнайте больше о Google здесь ,

Google не только сосредоточен на обзорах, но является неотъемлемой частью поиска местного бизнеса. Отслеживание местоположения на мобильных устройствах означает, что Google может отправлять запросы пользователям, запрашивая отзывы о местах, где они были. Отсюда пользователи могут легко отправлять короткие обзоры с фотографиями прямо со своих устройств (как показано ниже).

Это означает, что пользователям рекомендуется регулярно отправлять «ежедневные» обзоры только потому, что их об этом просят, вместо того, чтобы искать бизнес на сайте обзора из-за особенно хорошего или плохого опыта.

Количество новых отзывов, написанных за месяц (июль 2016 - июль 2017)

Период июль 2016 г. - июль 2017 г. более детально освещает ряд тенденций на платформах обзора. Мы изучили количество обзоров, которые каждая платформа получала каждый месяц за этот период.

• Google продолжает лидировать по количеству новых обзоров - при значительном росте в 2017 году
• В этот период также наблюдался сильный рост Facebook, но более медленными темпами, чем у Google.
• TripAdvisor и Yelp росли медленно и неуклонно

Как правило, месяцы в нашем периоде 2017 года превзошли месяцы 2016 года, что указывает на дальнейшее ускорение роста для большинства сайтов с обзорами.

Google увидел значительное увеличение числа новых обзоров - быстро вытягивая вперед, чтобы все остальные в пыли. За период с апреля по май 2017 года число новых проверок за месяц увеличилось на 40%. Хотя в следующем месяце произошло небольшое падение, в июле оно снова возросло. К июлю 2017 года предприятия получали более чем вдвое больше новых отзывов, чем годом ранее.

На Facebook компании из нашей выборки показали значительный рост числа новых обзоров с сентября 2016 года - рост на 33% всего за один месяц. В период с августа по декабрь число просмотров в месяц увеличилось более чем вдвое, и в 2017 году оно продолжало расти. Наша выборка показывает, что Facebook есть чем гордиться в этот период времени - по сравнению с аналогичным количеством отзывов в TripAdvisor в июле 2016 года. , увеличившись на 133% в год.

Любопытно, что май 2017 года оказался отличным месяцем для Google, Facebook и TripAdvisor. Если у вас есть мысли о том, почему это может быть, оставьте нам комментарий ниже.

Возможно, неудивительно, что для TripAdvisor наблюдается летний пик: август, июль и октябрь лидируют в 2016 году, хотя месяцы с марта по июль 2017 года превосходят каждый месяц в 2016 году. Неудивительно, что это связано с высоким сезоном отпусков и поездок. из.

Yelp получал стабильное количество отзывов, демонстрируя хорошие результаты в течение всего периода времени, с неожиданным пиком в октябре 2016 года, который даже обогнал Facebook за месяц. Вскоре он вернулся к своей прежней позиции, с медленным и неуклонным увеличением количества обзоров каждый месяц.

Foursquare была единственной платформой из пяти, которая не показала четкую тенденцию увеличения обзоров в течение определенного периода времени. Но с учетом того, что эти цифры являются частью их ближайшего конкурента, отсутствие корреляции не является шоком.

Похожие

Комментарии