Что такое KPI в маркетинге? Пример основных показателей

1. Что такое KPI в маркетинге? Пример основных показателей Что такое KPI в маркетинге? Пример основных...
2. KPI Vs Metrics
3. Какими должны быть характеристики KPI?
4. Как создать или установить показатели KPI для онлайн-бизнеса
5. Пример KPI в маркетинге: оцените, работает ваша стратегия или нет
6. Примеры показателей эффективности для блога
7. → Метрики должны быть приняты во внимание в Facebook
8. Примеры ключевых показателей эффективности Facebook
9. Примеры KPI для SEO
10. Примеры KPI для электронной коммерции
11. Примеры KPI для почтового маркетинга
12. Примеры KPI для Google Adwords
13. Что вы считаете основными KPI в маркетинге? Не могли бы вы добавить еще один?

Что такое KPI в маркетинге? Пример основных показателей

Что такое KPI в маркетинге? Пример основных показателей

4 (80%) 16 голосов

Ключевые показатели эффективности (ключевые показатели эффективности) являются неотъемлемой частью веб-аналитики, поскольку они позволяют нам узнать о состоянии проекта.

В зависимости от типа бизнеса будут различные типы показателей эффективности, но в этой статье мы сосредоточимся на основных маркетинговых KPI.

Представь, что ты проводишь стратегия в социальных сетях SEO-стратегия, кампания в рекламе на Facebook или в Google Adwords, и вы хотите проверить эффективность этих кампаний.

Как мы будем проверять эффективность этих кампаний? Мы сделаем это благодаря показателям KPI.

Что такое KPI? Для чего это?

KPI (ключевой показатель эффективности) , также известный как ключевые показатели эффективности или производительности , является единицей измерения, которая позволит нам измерять, контролировать и проверять, достигаются ли цели или нет.

С примерами все лучше понять, верно? Мы увидим один, чтобы было понятнее, что такое KPI.

Мне очень нравится пробежаться, это расслабляет меня и заставляет меня отключиться, но я также хотел бы знать, улучшаю ли я свои цели и достигаю ли я своих целей.

Теперь представьте, что я собираюсь провести гонку на 10 км, прежде чем я должен подготовиться и измерить время, верно?

Таким образом, показатели KPI, которые скажут мне, достигну ли я своей цели (гонка 10К), будут:

• Время прохождения каждого километра.
• Расстояние, которое я делаю в минуту.

Ну, это должно быть передано в KPI с точки зрения маркетинга .

Другими словами, KPI служат для проверки того, работают ли стратегии, которые мы запускаем, или должны ли мы принимать корректирующие меры .

Кроме того, после того, как мы определили KPI, мы будем создавать систему показателей, которая отражает цели компании и степень их достижения.

KPI Vs Metrics

в маркетинг Есть так много метрик, что иногда мы перегружены таким количеством данных, и мы не знаем, какие из них мы должны проверить, чтобы убедиться, что мы делаем это правильно или неправильно.

Это означает, что во многих случаях мы не знаем, какие из них являются наиболее важными маркетинговыми KPI, и, следовательно, что у нас плохие показатели.

И это в том, что в зависимости от типа бизнеса нам придется использовать некоторые ключевые показатели эффективности или другие.

Но есть одна вещь, которая должна быть понятна вам:

Все KPI являются метрическими, но не все метрики являются KPI

Какими должны быть характеристики KPI?

Индикаторы KPI должны соответствовать той же структуре, что и цели SMART . То есть они должны быть:

• Специфический (S) : должен быть ясным и простым.
• Измеримый (M) : проверить, соблюдаются ли они или нет.
• Достижимый (А) : должен быть возможным и реалистичным.
• Соответствует (R) : важно для достижения целей компании.
• Временный (T) : должен иметь срок для его достижения.

Кроме того, они должны:

• Быть непосредственно связанным с общими целями компании.
• Позволяют измерить достижение поставленных целей.

Поэтому помните, что при выборе индикатора KPI он всегда должен соответствовать вышеуказанным характеристикам, которые должны измеряться и сравниваться во времени.

Как создать или установить показатели KPI для онлайн-бизнеса

Вы можете задаться вопросом, какие показатели являются наиболее важными для вашего бизнеса из всех, какие есть, и на какие из них следует обратить внимание и оценить, работает ли ваша стратегия.

Это где показатели KPI вступают в игру.

В зависимости от типа бизнеса нам придется выбирать те, которые позволят нам достичь наших целей и преобразовать их в ключевые показатели эффективности.

Сказав это, теперь мы увидим, как создавать и устанавливать KPI.
Первое, что мы должны сделать, - это определить маркетинговые цели, чтобы впоследствии преобразовать их в веб-цели и в эти цели, чтобы связать их с соответствующими показателями эффективности.
Сказано более схематично:
Маркетинговые цели → Цели сети → KPI

А теперь, чтобы прояснить ситуацию, мы увидим различные примеры KPI в маркетинге.

Пример KPI в маркетинге: оцените, работает ваша стратегия или нет

Чтобы легче понять, как создать KPI в маркетинге, мы увидим пример KPI для онлайн-бизнеса, например, электронной коммерции.
Для этого первое, что мы сделаем, - это дифференцируем этапы воронки продаж интернет-магазина, чтобы позже определить маркетинговые KPI для каждого этапа.
Затем мы должны определить маркетинговые цели (чего я хочу достичь) и трансформировать их в веб-цели, и, наконец, нам нужно будет определить, с помощью каких показателей эффективности эти веб-цели могут быть измерены.
То есть вы должны трансформировать цели в маркетинг KPI.

Цель маркетингаЦель сайтаKPI

Позиционирование Познакомьтесь со мной Органические посещения

Ключевые слова расположены

Видимость Знай меня

Навестить меня

Делайте качественные посещения

Новые посещения

Просмотры страниц

% отказов

Средняя продолжительность

Захват подписчиков Зарегистрируйтесь на сайте

Что они подписываются

% переходов ведет

% подписка

Продажи, которые покупают мне% конверсии
% Заброшенных тележек

Повторите покупки

Поделиться контентом

Повторяющиеся сеансы

% повторная покупка

% Акций

Это понятнее, не так ли?
Давайте пойдем с другим примером.

Примеры показателей эффективности для блога

Следуя той же структуре, что и раньше, теперь мы увидим несколько примеров показателей эффективности, но в данном случае для блога.
Давайте предположим, что маркетинговые цели блога:

• Увеличить органический трафик
• Увеличить количество подписчиков
• Увеличить количество контактных форм
• Увеличить количество качественных ссылок
• Лояльность к аудитории

Если мы переведем эти маркетинговые задачи в веб-задачи, это будет:

• Найди меня
• Что они регистрируются
• Что они меня интересуют
• Что они связывают меня
• Посетите меня снова

И, наконец, если мы преобразуем цели в ключевые показатели эффективности :
→ Показатель эффективности для цели 1:

• Количество размещенных ключевых слов
• Органический трафик

→ Показатель эффективности для цели 2:

• Количество подписчиков
• % Конверсии свинца

→ Показатель эффективности для цели 3:

• Количество отправлений на контактную форму
• % посещений, которые конвертируют

→ Показатель эффективности для цели 4:

• % Ссылочный трафик
• Количество обратных ссылок

→ Показатель эффективности для цели 5:

• Страниц за посещение
• Время постоянства
• Скорость отскока
• Новые против повторяющихся посетителей

До сих пор мы видели примеры индикаторов для общего маркетинга, но реальность такова, что в маркетинге существуют разные типы KPI, поэтому, если пойти немного глубже, мы увидим самые важные из них:

При создании стратегии в социальных сетях одним из наиболее важных этапов является этап измерения. Именно здесь ключевые показатели эффективности вступают в действие в социальных сетях, поскольку они помогают нам узнать, работает ли наша стратегия в социальных сетях или нет.
В зависимости от типа социальной сети мы будем использовать одни показатели или другие. Далее мы увидим серию примеров того, какие показатели мы могли бы измерить в социальных сетях.

В зависимости от типа социальной сети мы будем использовать некоторые индикаторы или другие для измерения действий, которые мы выполняем.
Ниже мы увидим серию примеров того, какие показатели мы могли бы измерить в социальных сетях.

→ Метрики должны быть приняты во внимание в Facebook

• Количество публикаций
• Количество подписчиков в Facebook
• Новые еженедельные подписчики
• Мне больше не нравится
• Область органической страницы
• Достичь платного
• Впечатления от публикаций
• Объем публикаций
• Сфера поклонников
• Сфера не поклонников
• Коэффициент охвата
• Мне нравятся итоги публикаций
• Комментарии к публикациям
• Публикации акций
• Просмотр изображений
• Воспроизвести видео
• Нажмите на все сообщения
• Всего взаимодействий
• Клики по ссылкам
• Платежные клики
• Свинец захвачен

• Количество твитов
• Подписчики в твиттере
• Новые подписчики
• unfollows
• Впечатления от публикаций
• Объем публикаций
• Область действия хэштега
• Впечатления от хэштега
• Количество твитов из хэштега
• Мне это нравится
• датирование
• RT
• Нажмите на все сообщения
• Всего взаимодействий
• Коэффициент вовлеченности
• Количество кликов
• Платежные клики
• CPM
• КПК
• CPL
• CPA

→ Метрики, которые необходимо учитывать в Instagram

• Количество публикаций
• Количество подписчиков
• Новые еженедельные подписчики
• Больше не последователи
• Показы публикаций
• Коэффициент охвата
• Ты мне нравишься
• комментарии
• ответы
• репост
• Коэффициент вовлеченности
• Клики ссылку на биографию
• Клики по содержательным ссылкам
• Платежные клики
• CPM
• КПК
• CPL
• CPA

→ Метрики для рассмотрения на YouTube

• Количество видео
• Подписчики на YouTube
• Новые еженедельные подписчики
• Нет подписчиков
• Количество репродукций
• Органические визуальные эффекты
• Платные просмотры
• Мне это нравится
• комментарии
• Comparticiones
• Общее участие
• Клики по ссылкам
• Клики по карточкам

Лучшие KPI в рекламе Facebook

Если вас интересует знание эффективности рекламных кампаний на Facebook, первое, что вам нужно сделать, - это определить метрики, с помощью которых мы можем измерить, работает кампания или нет.
Кроме того, в зависимости от типа кампании, которую вы проводите, вам придется посмотреть на некоторые данные или другие.
Но, как правило, метрики, которые мы должны будем установить, когда будем проводить рекламную кампанию на Facebook, будут следующими:

Примеры ключевых показателей эффективности Facebook

• Инвестиции в рекламу в Facebook
• впечатления
• Цена за тысячу показов (цена за тысячу показов)
• Частота (количество раз, когда каждый человек видел рекламу)
• CTR
• Клики по ссылке
• КПК
• Количество Лидов
• CPL (стоимость за каждое лидерство)
• Конверсия (Продажа)
• CPA
• Видео просмотров
• % просмотренного видео

Лучшие KPI в SEO

Как и в предыдущих случаях, если мы проводим SEO стратегия нам нужно будет проверить, получаем ли мы ожидаемые результаты, или же нам придется вносить изменения в стратегию.

Лучший способ узнать это - предварительно установить ряд ключевых показателей эффективности для SEO.
Для этого далее мы увидим серию примеров, которые могут помочь вам проверить, работают ли методы SEO, которые вы используете, или нет.

Примеры KPI для SEO

• Доменное имя (DA)
• Page Authority (PA)
• Количество проиндексированных страниц
• Индекс видимости
• SEO трафик
• Количество размещенных ключевых слов
• Положение ключевых слов
• CTR каждой страницы и ключевое слово
• Обратные ссылки: количество ссылок с разных доменов и их качество
• Конверсии из органического трафика (лиды и продажи)
• Просмотры страниц от органического трафика
• Продолжительность посещения
• Скорость отскока

Основные KPI в электронной коммерции или интернет-магазине

Если у вас есть электронная коммерция или безопасный интернет-магазин, вам интересно узнать, является ли состояние здоровья вашего проекта положительным или иным образом он находится в опасности.
Чтобы проверить, работает ли ваш интернет-магазин, я оставлю вам ряд примеров KPI для электронной коммерции, которые могут вам помочь.

Примеры KPI для электронной коммерции

• Источники трафика
• Уникальные посетители
• Всего посещений
• Просмотры страниц
• Новые посетители
• Продолжительность пребывания на одного посетителя
• Страницы, просмотренные при посещении
• Посещение списков товаров
• Выходные страницы
• Стоимость за лидерство (CPL)
• Стоимость за приобретение (CPA)
• % отказов от продаж
• % отказов в корзине
• Call Center: клиенты, которые используют чат, спрашивают по электронной почте и т. Д.

Примеры KPI для продаж электронной коммерции:

• Чистые выгоды
• Продажи за час, дни, недели, месячные, квартальные и годовые
• Всего заказов за день, неделю и месяц
• Средняя стоимость заказа
• Средняя маржа
• % конверсии
• % заброшенных тележек
• Новые заказы клиентов против постоянных клиентов
• % новых заказов по отношению к новым пользователям
• Коэффициент возврата
• Самые продаваемые товары
• Самые популярные товары

Лучшие KPI в почтовом маркетинге

Во многих случаях, когда мы проводим маркетинговую кампанию по электронной почте, мы обычно обращаем внимание только на ряд тщетных показателей, таких как процент открытий и процент кликов.
Но чтобы провести успешную маркетинговую кампанию по электронной почте, вам нужно учесть больше показателей.

Примеры KPI для почтового маркетинга

• Скорость доставки
• Скорость открытия
• Скорость отскока писем
• Рост подписчиков
• Удержание абонента
• Географическое положение абонентов
• Оцените и нажмите карту
• Коэффициент отсева
• % трафика, направленного с электронной почты
• Просмотры страниц
• Продолжительность визита
• Отскок% посещений
• % от продаж по электронной почте
• Средний доход по электронной почте

Лучшие KPI в Adwords

Наконец, чтобы завершить просмотр наиболее важных ключевых показателей эффективности маркетинга, давайте посмотрим, какие ключевые показатели следует учитывать при проведении кампаний в Google Adwords.
Реклама в Google Adwords эффективным и прибыльным способом доступна не каждому.
Это зависит от многих факторов, таких как правильный выбор ключевых слов и дизайн привлекательной рекламы.
Но ясно одно: если вы не знаете, какие ключевые показатели эффективности в AdWords вы должны измерить, чтобы определить, насколько эффективны ваши кампании, вы будете выбрасывать деньги.

Примеры KPI для Google Adwords

• впечатления
• частота
• посещения
• Время постоянства
• Скорость отскока
• Количество кликов
• Клики с конверсиями
• % кликов с конверсиями
• % кликов, которые не конвертируются
• Клики по ключевому слову
• Ключевые слова, которые вызывают рекламу
• Средняя позиция объявлений
• Стоимость за ключевое слово
• Преобразование по ключевому слову
• Стоимость за тип конверсии
• КПК
• CPM
• CTR
• CPA
• % конверсии
• Общая стоимость конверсии
• Количество продаж
• ROI

Что вы считаете основными KPI в маркетинге? Не могли бы вы добавить еще один?

После этого замечательного поста Рубена Манеса я хочу напомнить вам о близости мероприятия, которое будет проходить в Валенсии, и где вы сможете продолжить изучение Kpis и Marketing , вы также получите возможность пообщаться примерно с 500 людьми, связанными или заинтересованными Цифровой маркетинг

Событие, которое обычно не проводится много, и я надеюсь, что вы можете наслаждаться, не упасть, как билеты летят. Я имею в виду DSMValencia ,

Я рад возможности выступить в качестве спикера с большой группой экспертов по маркетингу, от которых я надеюсь выучить в течение дня, если вы поедете, мы выведем из себя.

Мигель Флоридо , Луис Виллануева , Амалия Лопес Асера , Андрес Перес Ортега , Ева Кольядо , Алехандро Новас , Ана Мата , Рубен Алонсо , Карлос Миньяна , Альваро Фонтела , Фрэнк Сципион , Кристиан Ларрайнзар , Хорхе Гонсалес , Кека Санчес , Хулио Ромеро , Мигель Анхель Трабадо , Хавьер Пастор , Хосе Фачин

Не стесняйтесь прийти на цифровой конгресс и социальный маркетинг в Валенсии купи свой билет ,

Я надеюсь увидеть вас там, если вы распространите это, я благодарю вас 🙂

Похожие

Комментарии