banner_nika_hozyaike      banner_pos_bekker     banner_specpredl_roznica_2

Моз и состояние промышленности

  1. Август странный месяц в поисковой индустрии
  2. Какую роль отвести общественному строительству?
  3. Моз как модель вдохновения
  4. Проблема: сообщество и продукт не выровнены
  5. Заключение

отказ

Многие из вас, читатели, могут не знать, что я являюсь сотрудником Moz, кроме того, что я являюсь независимым стратегическим консультантом по SEO и блоггером для Stateofdigital.com.

Однако, как сотрудник, я не сотрудник Moz, поэтому я не знаю деталей, которые привели к недавнему увольнению 60 сотрудников Moz.

Таким образом, этот пост будет посвящен не Moz, а состоянию компаний SAAS в поисковой индустрии, которое воспринимается подписчиком на многие инструменты, которые эти компании продают.

Цель этого поста не в том, чтобы критиковать какую-либо компанию, а в том, чтобы открыть дискуссию, в которой я настоятельно прошу вас принять участие, не оскорбляя кого-либо или какую-либо из цитируемых компаний, всегда проявляя уважение.

Цель этого поста не в том, чтобы критиковать какую-либо компанию, а в том, чтобы открыть дискуссию, в которой я настоятельно прошу вас принять участие, не оскорбляя кого-либо или какую-либо из цитируемых компаний, всегда проявляя уважение

Август странный месяц в поисковой индустрии

Кажется, что все возвращаются из отпуска с огромным желанием революционизировать наше существование.

Например, Google выпустил Panda по всему миру в августе 2011 года… Я до сих пор помню этот день, потому что я и сотни SEO-специалистов в Испании и Италии наслаждались нашими праздниками (которые обычно бывают в августе, а не в июле, как в США).

В этом году беспорядки пришли из компании, очень дорогой моему сердцу: Моз.

Несколько дней назад Сара Бёрд, генеральный директор Moz, публично заявила в своем блоге, что Моз собирается «удвоить поиск» ,

Заголовок поста пытался подчеркнуть позитивную сторону новости: Моз возвращается к SEO, что было всегда лучше.

Тем не менее, горькие новости были в середине поста, где Сара заявила, что это решение вызвало увольнение 60 сотрудников.

Это было очень печальное решение, но, если учесть, что у Moz сейчас есть такие инструменты, как Moz Content и Followerwonk, которые не имеют прямого отношения к SEO, было что-то печально ожидать. Над этими инструментами работают люди каждый день, от разработчиков, разработчиков продуктов, службы поддержки и др.

Как человек, который сам пережил реорганизацию компании еще во времена, когда я работал в телевизионной компании в Италии (каналы, которыми я руководил, были уволены, потому что их заменили каналы Sky), я знаю, что это значит: пересматривать бюджеты сокращение рабочей силы из-за новой ситуации и новой стратегии компании, личные истории людей резко меняются…

Однако, как это случилось со мной и многими бывшими коллегами в те дни, я знаю, что если вы достаточно сильны, вы можете полностью изменить свою жизнь - не только в профессиональном плане - к лучшему. И я уверен, что все люди, которые были вынуждены покинуть Моз, очень скоро найдут новую интересную работу (проверьте и поделитесь своими профилями здесь hiremoz.com ).

Чего я не ожидал, так это того, что в это решение также вошла часть команды сообщества.

Я говорю частично, а не целиком, потому что такие люди, как Тревор Кляйн и Фелисия Кроуфорд (область блога) или Рэйчел Гудман Мур (Академия Moz) и еще 8 человек из группы поддержки клиентов (которая также модерирует вопросы и ответы), остаются. Кроме того, такие люди, как сам Рэнд и другие внутренние специалисты по SEO, которые занимаются евангелизацией и взаимодействием с сообществом, а также такие партнеры, как я (автор статей и вопросы и ответы), Роннелл Смит (который заботится о YouMoz), Кристи Коррелл (модератор в Q & A), Эверетт Сайзмор (Q & A) и многие другие (вы можете увидеть весь список здесь ) все еще будет рядом.

Однако я не хочу вдаваться в эту тему, потому что моя личная дружба с членами команды сообщества Moz сделает мои слова не такими уж объективными.

Я просто представлю два общих соображения, которые, возможно, можно развить в нечто более интересное, что можно обсудить в комментариях.

Какую роль отвести общественному строительству?

Прежде всего, мы должны спросить себя, какова должна быть роль Сообщества для деловой компании. Должно ли это быть чем-то, что в конечном итоге приводит к обращению? Или это должно быть что-то, что помогает в создании бренда?

Moz с самого начала (а также потому, что он начинался как блог SEO) всегда рассматривал Сообщество как нечто, не имеющее прямого отношения к его собственным инструментам, а как «вселенную», где SEO и маркетологи в целом могли бы практически встретиться и заниматься поиском по темам.

Эта «вселенная», которая вначале состояла только из основного блога и его комментариев, со временем расширилась до более сложной экосистемы:

  • YouMoz, настоящий блог, созданный сообществом;
  • Moz Q & A, смесь Quora и форума;
  • Mozcon, который также следует рассматривать, если не главным образом, событие сообщества Moz;
  • Вебинары;
  • Академия Моз;
  • Профили в социальных сетях, которые видят большую часть своей деятельности не только для того, чтобы отвечать на вопросы обслуживания клиентов, но и для взаимодействия с большим сообществом не подписчиков Moz;
  • Евангелизация духа Moz в маркетинге с помощью переговоров, и не только Рэнд Фишкин;
  • Основной блог, особенно область комментариев.

Если мы посмотрим на то, что все эти действия по созданию сообщества сделали для бренда Moz, мы не можем сказать, что это был провал, несмотря на неизбежные дефекты, которые они могут иметь, и о которых - как я могу сказать вам, как о сотруднике, - работали над ними. осознанный.

Но давайте не будем говорить о Moz, давайте поговорим о том, как эта модель вдохновила ее компании.

Моз как модель вдохновения

Moz был пионером в создании сильного сообщества вокруг своего бренда, но теперь мы можем видеть, сколько других SAAS делают то же самое, хотя и с некоторыми вариациями.

Первый случай, который приходит на ум, - это случай SEMRush , который на протяжении нескольких лет вкладывает огромные усилия во времени, людей и, безусловно, денег в создание сильного сообщества SEO-специалистов вокруг своего бренда благодаря своим действиям в социальных сетях, его блог и присутствие в качестве спонсоров на отраслевых мероприятиях.

Самое большое различие и, вероятно, одна из ошибок, допущенных Moz, заключается в том, что SEMRush сразу же решил выйти на международный уровень при создании своего сообщества, чтобы иметь столько маркетинговых команд, сколько есть основных рынков (США, Великобритания, Испания, Германия, Франция). Италия).

При этом SEMRush с первых минут смогла создать сильную базу людей на каждом рынке, которые преданы своим мероприятиям в сообществе, и, как следствие, не так уж странно, что его #SEMRushchat в Twitter намного успешнее чем любой другой Twitter-чат о SEO.

Конечно, SEMRush тоже не идеален (например, иногда некоторые их блоги нуждаются в более строгом редакционном контроле, особенно в таких странах, как Италия или Испания), но сейчас это компания, которая почти управляет той же аудиторией, на которую ориентируется Moz, и теперь будет попытаться снова завоевать, то, что он мог иметь все возможности сделать раньше, когда он был лидером рынка.

К сожалению, по причинам, которые я не знаю, Моз только недавно решил расширить свою группу помощи в Лондон, когда было слишком поздно и, конечно, всегда откладывал любую идею интернационализации в реальном смысле.

SEMRush, однако, не единственный пример компании, которая была вдохновлена ​​Moz в создании сильного бренда на основе общественного маркетинга.

Каким-то образом в пространстве между чистым некоммерческим сообществом и сообществом, которое основывает свои действия также на продвижении своих собственных инструментов, мы можем видеть пример SISTRIX , который в течение нескольких лет начал создавать шум с помощью своих тематических исследований и основывать большую часть своей стратегии в создании прочных отношений с профессионалами SEO, но не только в духе бренда евангелистов.

Другие примеры за пределами сферы поискового маркетинга можно найти в Unbounce или Wistia ... это не тот случай, когда эти компании решили создать свою собственную конференцию.

Вероятно, многие из вас думают, что решение Moz о выходе из команды сообщества является признаком того, что построение сообщества как способ создания и укрепления бренда - это не тот путь, по которому можно пойти.

Я искренне не согласен с этим ответом. На самом деле, сильное и позитивное восприятие бренда, как правило, является способом, наконец, приносящим доход: просто представьте себе сообщество, подобное сообществу в TripAdvisor , душой которого является его форум, которое, несомненно, имеет важное значение для его вершины воронки.

Напротив, основываясь на стратегии Сообщества только на поддержке вашего собственного продукта, я лично не определил бы ее как стратегию Сообщества, а как стратегию по обслуживанию клиентов, которая также важна и может стать прекрасным способом создания бренда, который также действует, но, по моему честному мнению, это не то же самое, что настоящее Сообщество.

Поэтому, пожалуйста, помните, что это только мое личное мнение, проблема в том, что можно определить как разочарование.

Проблема: сообщество и продукт не выровнены

Ваша компания SAAS может быть замечательной в создании авторитета бренда, и благодаря этому она может видеть увеличение числа подписчиков, но тогда инструменты, которые вы коммерциализируете, не смогут выдержать время и превзойдутся по качеству другими, тогда эти подписчики начнут чувствовать несоответствие между крутостью и величием Сообщества и инструментами, которые вы продаете.

Этот диссонанс - это то, что в конечном итоге приводит к отписке, критике и, возможно, к худшему, к армии людей, которые могут сказать, насколько вы хороши как компания, но не будете рекомендовать другим маркетологам использовать ваши инструменты.

Таким образом, проблема заключается в стратегии вашего продукта, а не в вашем Сообществе.

И это то, что приводит ко второму размышлению о Moz и состоянии отрасли : будущее за теми SAAS, которые смогут предлагать очень специализированные первосортные продукты, а не за теми, кто пытается продавать «швейцарские армейские ножи», с помощью которого можно делать все, но не очень хорошо.

В этом смысле решение Moz'а начать «удваивать поиск» и возвращаться к своим корням SEOmoz, похоже, идет в правильном направлении.

Поисковые инструменты сделали Moz тем, на что нужно подписаться, чтобы с ним было легко работать.

Тем не менее, стратегия продукта, которая началась с Moz Analytics, приобретения Followerwonk и, наконец, запуска Moz Content, возможно, рассеивала энергию, которая была бы лучше сконцентрирована на постоянном повышении уровня оригинальных инструментов (например, Open Site Explorer).

К счастью для Moz, это оригинальное видение уже здесь с новыми инструментами, такими как Keyword Explorer, Moz Local или совсем недавно новая функция отслеживания SERP в Moz Pro это случай характеристики, уже присутствующей в других инструментах, но не с такой точностью и немедленной полезностью.

Надеемся, что Moz сосредоточится на пути этих трех инструментов, преодолев при этом крайне медленный темп обновления самих инструментов.

Мы можем видеть эту стратегию, основанную на специализации маркетинговой ниши (или даже гиперспециализации) во многих других SAAS:

  • Onpage.org и DeepCrawl для сканирования;
  • Botify и Screaming Frog для сканирования и анализа логов;
  • SerpWoo, Accuranker или AWR для отслеживания ранга;
  • Маджестик и Ареф для анализа ссылок.

и я цитирую лишь немногие из множества доступных сверхспециализированных инструментов.

Сам Ворон недавно представил обновленный инструмент Auditor как заявленное намерение отказаться от люксового образа.

Рынок всегда решает в конце, и рынок ясно показывает, что он предпочитает использовать много специализированных инструментов, чем один инструмент для всего .

Наборы, возможно, полезны только для корпоративного рынка, так как позволяют иметь все под уникальной информационной панелью, но я не удивлюсь, если в будущем следующий успешный набор будет главным образом интерфейсом, а все данные будут собираться API-интерфейсами из другие инструменты ... и - давайте будем честными - кто не SEO, который уже создал что-то подобное вручную с помощью Excel?

В этом смысле такой инструмент, как URL Profiler, может служить примером для подражания и развития.

Возможно, это также является причиной успеха некоторых комплектов «Inbound Marketing», таких как Hubspot, которые абсолютно далеки от того, чтобы быть великолепными, но могут удовлетворить потребность в уникальной информационной панели.

На несогласной ноте мы можем найти SEMRush, который когда-то был инструментом, специализирующимся на исследовании ключевых слов и анализе конкурентов, но теперь он предлагает также инструменты анализа социальных сетей, инструмент анализа ссылок и аудитор, которые становятся чем-то похожими - если не в функции, затем по духу - к чему стремился Moz Analytics.

Однако, опять же, мы можем найти большую разницу в отношении Moz: SEMRush решила расширить предложение своих инструментов, когда у него уже была большая база подписчиков , чтобы можно было покрыть все возможные отклонения в качестве и развитии новых инструментов. той же клиентской базой.

Заключение

Новости от Moz действительно печальны не только для 60 сотрудников, которые потеряли свои рабочие места и которых я призываю нашу столь щедрую отрасль помочь в приеме на работу, но это особенно важное предупреждение для всех SAAS: специализировать себя, быть хорошо в том, что интересует ваша реальная аудитория, и быстро предоставляйте новые инструменты и обновления старых.

И не делайте ошибку, полагая, что сообщество, которое вы создали, является проблемой.

Какую роль отвести общественному строительству?
Должно ли это быть чем-то, что в конечном итоге приводит к обращению?
Или это должно быть что-то, что помогает в создании бренда?
И - давайте будем честными - кто не SEO, который уже создал что-то подобное вручную с помощью Excel?

Наш магазин

Сезонные товары

Icon    Доставка в течение дня
Icon    Работаем с 09:00 до 18:00 кроме выходных
Icon    Возврат в течении 14 дней
Icon    Гарантия на все товары