Посредник Таобао. Как зарегистрироваться на Таоба и купить без посредников.
Опубликовано: 12.10.2018
Здравствуйте, уважаемые читатели блога iqcn.ru. Сегодня вашему вниманию будет представлена одна из самых необычных и в тоже время полезных статей на моем блоге. Посвящена она главным образом посредникам Таобао, а так же вопросу: возможно ли покупать на Таобао самостоятельно.
Как выбрать посредника Таобао , как заказать с Таобао без помощи посредников , как зарегистрироваться на Таобао – обо всем об этом вы узнаете ниже. Самое интересное, что данная статья написана именно посредником Таобао! А кто как ни посредник может знать всю «систему» изнутри. Автор пожелал остаться инкогнито, данная статья была оставлена в комментариях к моей статье « Как искать посредника с Таобао » и является ее логическим продолжением. Клиентам Таобао рекомендую к прочтению обе статьи.Комментарий автора скопирован полностью без каких-либо изменений и представлен ниже. Читаем…
Спасибо за статью. Отлично написана.
Не могу удержаться и хочу даже дополнить ее. Я не буду тут себя рекламировать. Я сам посредник Таобао и считаю себя не маленьким на фоне остальных. Просто всегда хотелось взглянуть на Таобао глазами клиента. Попробую это сделать.Как заказать с Таобао без посредников?
На самом деле можно купить вещь на Таобао без посредника, не зная китайского языка, используя при общении только простейшие иероглифы и обмениваясь с китайцем фотографиями. Это звучит нелепо, но я лично наблюдал, как русский человек (мой друг), покупал себе пару вещей и пользовался только переводчиком, и стандартным набором иероглифов: кидает продавцу ссылку с товаром и пишет: «有没有？» (есть ли товар?) Продавец ему отвечает, что товар есть, на этом их диалог завершается. Если продавец отвечает что-то сложное для него, он просто ищет другого продавца. Примитивно, но это работает. Друг всегда добавляет, что главное поставить на аватаре русское лицо. «Чтобы они понимали, что я иностранец»)))
Теперь подробнее о создании аккаунтов. На Таобао регистрировать нужно два аккаунта. Один для сайта Taobao.com, другой на сайте Alipay.com (Джифубао支付宝) — это платежная система, которой пользуется Taobao.com. Через данную систему в Китае можно оплачивать практически все товары, услуги, штрафы за авто, газ свет и т.д. На самом деле про Alipay можно написать отдельную статью. Система в разы мощнее PayPal. Но сейчас не об этом. Для регистрации аккаунта Таобао необходим китайский номер телефона. В какой-то момент регистрации потребуется подтверждение смс с кодом.
Если у вас не было аккаунта на Alipay, то Вам предложат зарегистрировать второй аккаунт на Alipay. Звучит все очень просто и кажется, что проблем возникнуть не должно. Действительно, сегодня многие посредники предлагают создать аккаунты и продать их русским людям, находящимся в России. Я где то видел рекламу, что за 200 юаней могут все оформить: и симку купить, и помочь зарегистрироваться. Вот только мне самому интересно, как у них получается дальше содержать аккаунт. Дело в том, что Таобао уделяет огромное внимание безопасности совершения сделок (это одна из причин, по которой наша компания не работает с другими сайтами, кроме данного). Если Вы заходите под одним и тем же логином с разных айпи адресов (то есть с разных компьютеров), система это видит и «принимает» это за взлом. На номер телефона, указанный при регистрации, отправляется смс пароль для подтверждения санкционированного входа. Мол, введите код, который Вам отправлен, мы хотим удостовериться, что это действительно Вы входите. Ладно, это можно решить. Попросить посредника, который вам оформил сим карту. Но представьте, что у посредника сотни симок и каждый раз время от времени кто-то звонит и спрашивает: «Извините, а мне тут нужна смс с паролем». Именно звонит (!!!), т.к. на ввод кода дается минута. Такое уведомление приходит не часто, но имеет место быть, если входить постоянно с разных компьютеров.
После этого я понял, что бизнес тут не сделаешь – только проблем наживешь. Так что будьте предельно внимательны, покупая оформление аккаунта.
Пойдем дальше. Теперь уже про аккаунт Alipay. После того, как оборот вашего счета превысит 50000 юаней — ваш счет просто-напросто закроют. И будет такая красненькая надпись, что оборот превысил норму, для дальнейшего использования аккаунта требуется подтверждение личности. Заполняется специальная форма. В форму закачивается копия Вашего паспорта, ФИО. И ко всему этому Вам нужно указать имя и телефон китайского человека с копией его паспорта (у китайцев вместо паспорта — карточка с фото и номером: шеньфеньчжен). Казалось бы, можно и это решить — китайцев много на всех хватит.:) Но далеко не все соглашаются светить свои документы — это раз, и один и тот же шеньфеньчжен не может быть зарегистрирован дважды — это два.
Своим клиентам мы сделали тройку аккаунтов исключительно для общения и уточнения наличия товара. Они попросили мы дали пароли и предупредили, что данные аккаунты используются многими людьми. Если первый разговаривает, и тут же входит второй, тогда первый просто вылетает. Вывод об использовании аккаунта в России прост: «если очень хочется заморочиться, то можно».
Идем далее, у вас есть аккаунт. Вам помогли положить деньги на Джифубао (такие предложения тоже есть сейчас), Вы оформляете покупку. Вам обязательно нужен адрес доставки в Китае, так как китайцы очень неохотно шлют товар в Россию. А дело все в том, что на Таобао есть понятие о сроках сделки. Есть товар, который вы должны получить в определенный срок после оплаты. Если товар в заявленный срок не получен, то Вы в праве написать заявление на возврат денег от продавца, и администрация сайта Вас в этом поддержит. Китайцы боятся следующего: идет, например, посылка двадцатый день вместо заявленных 15-ти – клиент имеет полное право написать заявление на возврат денег. Заявление удовлетворено, посылка клиентом с опозданием, но получена, и продавец у разбитого корыта: ни товара, ни денег. Поэтому продавцы зачастую отказывают в доставке. Проблема — безнаказанность работы почты. Можно, конечно, найти адрес для доставки в Китае. Далее все равно придется искать человека, который все будет проверять и отправлять, так как собирать все в одну посылку где-то надо и проверять то, что прислали, тоже надо (обязательно — из 100% случаев в 30% вещи приходят не те либо бракованные). Вывод такой же как и про создания аккаунтов: «если хочется заморочиться, то можно».
Собственно, на месте клиента, зная все эти моменты, идея самостоятельного выкупа отпала бы у меня сама собой как из-за нежелания «париться», так и из-за боязни «пролететь».
Как выбрать посредника Таобао?
Можно долго дискутировать на тему, как выбрать лучшего надежного посредника. Я сейчас пишу эту статью, основываясь на нашем опыте и мнении наших клиентов о других посредниках Таобао. Так сказать: «лучше учиться на чужих ошибках». Автор статьи выразил мнение о том, что лучше выбирать «новичка», посредника, у которого не много заказов и который сможет уделить своим клиентам больше времени. Зачастую подобные посредники – студенты, которые занимаются выкупами с таобао на дому в свободное от учебы время. Они официально нигде не зарегистрированы и в случае «кидка» с их стороны, Вы просто такого человека не найдете. Кроме того, подобные посредники не подготовлены к увеличению количества клиентов и посылок. Возможно, в обычное время, они отлично справляются с объемом заказов, но как только приходит время праздников, когда все имеющиеся у них клиенты начинают дружно делать заказы, или, например, время сессии, когда нужно готовится к экзаменам и времени на заказы не остается, то, случается завал, с которым клиенты просто-напросто не справляются. Кроме того, если Вам нужны какие-то дополнительные документы к посылке (инвойсы, чеки об отправке), подобного посредники-одиночки не предоставляют, к сожалению.
Автор статьи высказал так же мнение о том, что крупный посредник всегда загружен и заказы у него обрабатываются гораздо дольше и процент услуг выше. При этом был приведен пример Kupinatao . На мой взгляд, пример не совсем удачен, так как Kupinatao ставить в один ряд с другими посредниками в принципе нельзя. КупиНаТао – это своего рода интернет-магазин, перепродающий вещи с Таобао. Крупные посредники в настоящее время работают разными способами. Многие из них не имеют на своих сайтах каталогов с товаром, а имеют, как и мелкие посредники, формы заказа, в которых клиентом указывается ссылка с оригинального сайта Таобао, и прописан фиксированный процент с заказа либо вещи. В подобных случаях стоимость услуг крупных и мелких посредников примерно одинакова. Что касается сроков – вопрос тоже условный. Если посредник не обрабатывает заказ вовремя (за норму будем считать неделю со дня выкупа до дня отправки посылки без многочисленных замен в заказе и задержек на почте), это говорит только о том, что он не справляется с объемом товара, поступающего на склад. Не справляться могут как крупные посредники, так и мелкие. Выход и для первых и для вторых – расширять штат сотрудников. В подобном случае хорош тот посредник, который это делает. Пример могу привести свой: в прошлом году перед Новым Годом было заказано огромное количество посылок, и мы не справились с объемом работы. Точнее еле справились. Расширили штат, и в этом году предновогодние праздники проработали «на ура» — ни одной задержки по нашей вине не произошло. Кроме того, крупные посредники имеют незаменимый опыт работы с товаром, клиентами и почтой и могут Вам помочь в решении очень многих проблем и вопросов. А это при работе с китайцами, почтой и заказами действительно важно.
Учитывая все вышесказанное, делаем вывод: работа с крупным или мелким посредником – дело индивидуальное. И та, и другая сторона, безусловно, имеют преимущества, однако будет ли хорошим выбранный Вами посредник Таобао, никак не зависит от размера его бизнеса.
На что же тогда опираться, приступая к поиску своего поставщика? На месте клиента я бы проделал следующее:
Открываю Яндекс и набираю «посредник таобао», смотрю коммерческие объявления. Набираю несколько раз для того, чтобы понять, как часто выходит реклама одного и того же посредника. Зачем? Объясню: скажет о том, сколько тратит денег посредник на рекламу. Реклама на Яндексе – штука не из дешевых, и если посредник вкладывает деньги в рекламу, тем меньшая есть вероятность того, что он захочет прикарманить Ваши 1000 рублей.Допустим, поиск дал нескольких посредников. После изучения списка выбираю то, что подходит мне по условиям. Сразу отметаю предложения посредников, которые работают за 0% или обещают бесплатную доставку, а так же посредников-китайцев. Список опять сузился.
Дальше ищу отзывы о посредниках именно на сторонних форумах (например, taobao-forum.com, shophelp.ru). Почему на сторонних? Всё просто: очень маленькая вероятность того, что отзывы заказные. Естественно, хорошие отзывы бываю и куплены – для этого есть целая система определения степени их подлинности (количество сообщений того, кто писал отзыв, рейтинг, дата регистрации на данном форуме). Если человек с историей в три сообщения пишет что является постоянным клиентом посредника, регулярно делает у него миллионные заказы и получает всё без единого косяка — на 80 процентов этот отзыв либо от знакомого, либо просто куплен.
Хорошие посредники Таобао дорожат своей репутацией, они никогда не заговорят с клиентом грубо, не пошлют его, не исчезнут на более чем 7 дней, всегда стараются дать ответ на все вопросы, комментируют ситуации, решают проблемы клиентов. Поэтому не поленитесь прочитать всю ветку выбранного Вами поставщика, чтобы быть в курсе, каким образом решались те или иные вопросы.
Естественно, что будут у посредников и плохие отзывы – они у всех есть, без исключения. Тут автор абсолютно прав – нужно смотреть, как посредник решает спорные и конфликтные ситуации с клиентами. Не бывает таких посредников, которые все потери компенсируют, за все возвраты платят и за работу почты отвечают. Это делают только самоубийцы )))) Но как посредник подходит к решению проблемы, объясняет ли он, в чем ошибка клиента, готов ли на диалог – вот что важно.Есть вредные посредники Таобао — есть вредные клиенты. Например, заказ оплачен, оформлен, проверен и отправлен. Клиент получает посылку и видит, что рубашка, которую он ждал оказалась мала. А тут и заказ был сделан только из-за этой рубашки. Что же делает клиент? Конечно, заходит на форум и пишет отзыв: «какой плохой посредник, я вот заказала 46 размер рубашки, а пришел на 42. Куда смотрели? Ничего вы не умеете». Ему в ответ: «на рубашке написан размер xl и на сайте у продавца написано, что xl — это 46». Клиент в ужасе: «А Вы что, не понимаете, что она выглядит как детская??? Что вы так безответственно относитесь к своей работе» и т.д. Тут, ясно, что какой бы посредник не был – он все равно откажет в возмещении стоимости рубашки. А если не откажет, то он либо новичок и боится плохих отзывов, либо сошел с ума. ))) Важно в подобной ситуации то, КАК ведет диалог посредник. Знающий свою работу четко и аргументировано объяснит, что вины его здесь нет, извинится за китайского производителя и даст совет, как избежать подобной ситуации.
И последнее — не скупитесь на обычном телефоном звонке. Купите в любом киоске ip карту и позвоните выбранному Вами посреднику Таобао на мобильный, который указан в его контактах. Звонок вам будет стоить не более 2 р. за минуту. А выгоды из него извлечете на миллион: и проверите, есть ли человек на самом деле и заодно составите хоть какое-то представление о том, с кем работаете.
В общем, вывод один – с кем работать, решать только Вам. Будет ли это посредник-одиночка или крупная официально зарегистрированная компания. Главное – подойти к данному вопросу со всей серьезностью и ответственностью.Обязательно напишу комментарии к другим обзорам на этом сайте. Рекламировать нашу компанию не буду – останусь инкогнито, так, наверное, правильнее.
Надеюсь, мои комментарии помогут Вам.Удачного Вам выбора!!!
______________________
Задавайте любые вопросы, касающиеся покупок в Китае, в частности, на Таобао, в комментариях к данной статье. Думаю, автор данной статьи (посредник Таобао) с удовольствием ответит на все вопросы, а может быть появится и новая интересная статья на интересующую вас тему!UPD : добавлена новая статья от посредника на тему "Вся правда о доставке по Китаю" .
